Знаете, я часто вижу одну и ту же картину. Владелец клиники бегает с горящими глазами (и горящим бюджетом): "Нам нужен Яндекс! Нам нужны лиды! Давайте больше трафика!".Мы заливаем 100, 200 тысяч в рекламу. Получаем первичку по 3-4 тысячи рублей за пациента в кресле. Все вроде бы при деле.
Но пока вы гонитесь за новыми людьми, у вас под ногами гниет актив, за который вы уже заплатили.Это ваша база пациентов.
Давайте честно: когда вы последний раз системно работали с теми, кто был у вас год назад? Не «отправили смску с поздравлением», а реально вернули их в кресло?
Я пишу этот текст, потому что вижу эту боль постоянно. У вас в МИС лежит 3000, 5000, а у кого-то и 10 000 карточек. Это люди, которые вас знают. Они вам доверяют. И, что самое важное — у них есть зубы, которые имеют свойство портиться.
Если посчитать LTV (сколько пациент приносит за жизнь), то база в 3000 человек — это потенциал в 15–20 миллионов рублей выручки. Но эти деньги лежат мертвым грузом.
Но пока вы гонитесь за новыми людьми, у вас под ногами гниет актив, за который вы уже заплатили.Это ваша база пациентов.
Давайте честно: когда вы последний раз системно работали с теми, кто был у вас год назад? Не «отправили смску с поздравлением», а реально вернули их в кресло?
Я пишу этот текст, потому что вижу эту боль постоянно. У вас в МИС лежит 3000, 5000, а у кого-то и 10 000 карточек. Это люди, которые вас знают. Они вам доверяют. И, что самое важное — у них есть зубы, которые имеют свойство портиться.
Если посчитать LTV (сколько пациент приносит за жизнь), то база в 3000 человек — это потенциал в 15–20 миллионов рублей выручки. Но эти деньги лежат мертвым грузом.