Знаете, я часто вижу одну и ту же картину. Владелец клиники бегает с горящими глазами (и бюджетом наперевес): "Нам нужен Яндекс! Нам нужны лиды! Давайте больше трафика!".

Мы заливаем 100, 200 тысяч в рекламу. Получаем первичку по 6-7 тысяч рублей за пациента в кресле. Все вроде бы окей, не хуже и не лучше остальных.

Но пока мы гонимся за новыми людьми, у нас под ногами гниет актив, за который вы уже заплатили.

Это ваша база пациентов.

Давайте честно: когда вы последний раз системно работали с теми, кто был у вас год назад?

Не «отправили смс`ку с поздравлением», а реально вернули их в кресло?

Я пишу этот текст, потому что вижу эту боль постоянно. У вас в МИС лежит 5000, 10 000, а у кого-то и 50 000 карточек.

Это люди, которые вас знают. Они вам доверяют. И, что самое важное — у них есть зубы, которые требуют "обслуживания".

Если посчитать LTV, то база в 9000 человек — это потенциал в 5-6 миллионов рублей выручки только за 1 год! Но эти деньги лежат мертвым грузом.

Тест на скрытый потенциал (Сделайте это прямо сейчас)

Я серьезно. Остановитесь на секунду. Возьмите телефон, откройте калькулятор.

1. Вспомните (или посмотрите), сколько у вас карточек пациентов в базе.
   

2. Умножьте это число на 50 рублей (это средний потенциал выручки в месяц на один контакт в базе).

3. Умножьте это на 12 месяцев (раз в месяц контактируем с данной базой пациентов)

Получилась цифра с шестью или семью нулями?

Это не абстрактные цифры. Это деньги, которые будут в вашей кассе, если вести системную работу по возврату пациентов.

Говорите, вы уже системно возвращаете пациентов? Как бы не так.

Серьезно?
Давайте посчитаем. У администратора куча дел: встретить, рассчитать, чай налить, на звонок ответить. На обзвон «спящих» у него остается полчаса в день. Максимум — 20 звонков. И то, если над ним стоять с палкой.

Чтобы качественно прозвонить базу в даже в 3000 человек, администратору нужно 150 дней. Полгода!

К моменту, когда он дойдет до буквы «Я», пациентов на букву «А» уже давно переманят конкуренты.

Ручной обзвон — это дорого, медленно и неэффективно. Это «дырявое ведро», через которое вытекает ваша прибыль.

Но есть способ заткнуть эту дыру за один вечер.

Решение: Как сделать работу полугода за 1 час? (Технология Medical Notify)

Я не сторонник раздувать штат. Я инженер. Я люблю, когда работают роботы, а люди получают деньги.

Поэтому я использую технологию автоматической реанимации базы.

Как это работает на практике:
Мы не сажаем девочек на телефоны. Мы запускаем умный алгоритм.

1. Записываем короткое, человечное обращение.

2. Берем вашу базу.
   

3. Запускаем автоматические звонки с сервисным оффером.

И вот тут случается магия.

Вместо того чтобы навязываться, робот мягко напоминает об осмотре.

По итогу у вас в Telegram или на почте лежит список из 50–70 человек, которые САМИ нажали кнопку и готовы прийти в клинику.

Мы бережем ваших администраторов

Мы не вываливаем на вас всех лидов лавиной. Если упадет 100 заявок за час — администратор сойдет с ума и «сольет» их.
Мы настраиваем умеренный темп: робот звонит порциями.

Например, сегодня мы передаем вам 10-15 горячих заявок. Админы спокойно их обрабатывают. Завтра — еще 15.

Минимальная скорость — 1000 контактов в день (это комфортные 10-15 лидов). Вы сами выбираете скорость потока.

Администратору не нужно никого уговаривать. Ему нужно просто позвонить по списку «теплых» и записать их на время.

Но я знаю, о чем вы сейчас подумали. «А вдруг нас оштрафуют?».

Это самый частый страх. «А вдруг ФАС? А вдруг негатив?».

Я работаю с этим каждый день и уже знаю законы лучше многих юристов. Смотрите, есть большая разница между спамом и сервисом.

Почему это на 100% безопасно:

1. Это не реклама. Реклама — это «Купи виниры со скидкой!». Мы же делаем Medical Notify (Медицинское уведомление). Согласно ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья», клиника обязана информировать пациента о необходимости соблюдения плана лечения. Мы просто напоминаем, а не рекламируем.
   

2. Юридическая чистота. Мы подписываем договор поручения. Это легальная форма передачи персональных данных между юрлицами (эти данные могут быть уничтожены по первому запросу).
   

3. Фильтр негатива. Если человек не хочет общаться, он нажимает "0" — и наш софт мгновенно добавляет его в черный список. Мы не «долбим» людей. Мы вежливо стучимся.

Да, будет 1-2% тех, кто буркнет в трубку. Но 98% отнесутся нейтрально, а 1-2% (те, кто нажал "1") скажут: «Ой, спасибо, что напомнили, я как раз собирался!».

Вы готовы потерпеть 5 недовольных звонков, чтобы вернуть 40 пациентов в свою клинику? Я думаю, ответ очевиден.

Я понимаю, что штрафы звучат страшно (хотя на практике ФАС штрафует банки и микрозаймы, а до МСП им нет дела).

Но если вы хотите спать абсолютно спокойно, у меня есть опция «Страховка от ФАС».

Как это работает:
Вы доплачиваете всего 20% к стоимости обзвона (+1 руб. за каждый контакт). В обмен я беру на себя полную юридическую ответственность.

Если вдруг (вероятность 0,01%) прилетит претензия или штраф — я оплачиваю его из своего кармана. Это прописано в нашем договоре.

Вы ничем не рискуете. Вообще.

Гарантирую конфиденциальность по договору.

Я понимаю ваш страх: «А вдруг вы перепродадите базу конкурентам?».

Договор NDA: В нашем договоре будет прописан жесткий пункт о неразглашении. Штраф за несанкционированную передачу персональных данных — миллион рублей. Я не враг себе.

После обзвона база может быть удалена с серверов по вашему требованию.

Я зарабатываю на повторных запусках с вами, а не на продаже баз.

Почему это выгоднее, чем Яндекс.Директ?
Давайте посмотрим на цифры.

Чтобы привлечь нового пациента из интернета, вы платите:

• Рекламный бюджет + сайт + работа директолога = от 100.000 руб/месяц.
  

• Чтобы получить одного пациента в кресле, нужно выложить минимум 6000 руб. рекламного бюджета. А также заплатить директологу или агентству.
  

Чтобы вернуть старого пациента через мою систему:

• Вы платите фиксированно 5 рублей за контакт для обзвона. (Например, 20.000 руб за базу в 4000 пациентов)
  

• Даже при пессимистичном сценарии мы получаем 20-30 записей.
  

• Цена пациента в кресле +/- 1500 руб
  

Это в 4 раза дешевле. И чек у «старичков» обычно выше, потому что лояльность выше.

Я не волшебник, и моя система не воскрешает мертвых.

Если вашей базе 10 лет и половина номеров уже не существует — чудес не будет.

Если у вас нет администратора, который перезвонит по заявкам в течение часа — вы сольете лиды.

Но если у вас есть живая база хотя бы от 1000 человек и админ, который умеет брать трубку — это сработает.

Я не предлагаю вам «попробовать маркетинг». Я предлагаю конкретную техническую услугу с понятным результатом.

База имеет свойство «протухать». Если пациенту не звоните вы — ему позвонят конкуренты (поверьте, они эту технологию уже внедряют).

Пока вы думаете, ваши пациенты несут деньги в соседнюю клинику, просто потому что там ребята оказались шустрее.

Это не разовая акция, а системная гигиена

Это как чистка зубов. Нельзя почистить один раз на всю жизнь.

Опыт моих клиентов показывает: идеальный ритм — 1 раз в месяц.

• Чаще — вызовем раздражение и «выжжем» базу.
  

• Реже — пациенты успеют забыть и уйти к конкурентам.

Запуская «реанимацию» регулярно, вы создаете предсказуемый поток выручки, который не зависит от сезона и Яндекс.Директа.